krikya-র গোপনীয়তা নীতি

krikya ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে সমভাবে প্রযোজ্য।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বেচ্ছায় এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হয়। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হন, তবে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমাদের পরিষেবার বিস্তারিত শর্তাবলি জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

krikya পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

২.৩ ব্যবহার-সম্পর্কিত তথ্য

• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• লগইন সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান

২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

আমরা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

krikya নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন নিরাপদে পরিচালনা করতে।
3. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
4. বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাক্সেস নিশ্চিতভাবে বন্ধ রাখতে।
5. পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং ও বেটিং পরিষেবার মান ধারাবাহিকভাবে উন্নত করতে।
6. গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান দিতে।
7. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার: আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য অফার প্রদান করতে।
8. দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

আমরা বিশ্বাস করি দায়িত্বশীলভাবে খেলা একজন সচেতন ব্যবহারকারীর পরিচয়। এই প্রসঙ্গে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালাটি বিস্তারিত পড়ুন।

krikya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য আরও কিছু সময় রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত পাঁচ থেকে সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

krikya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, JILI ইত্যাদির মতো স্টুডিও তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য গ্রহণ করতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীরা।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য প্রদানের আগে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি krikya-র ব্যবসায়িক কার্যক্রম কোনো কারণে পুনর্গঠিত হয়, সেক্ষেত্রে আপনার তথ্য উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই নীতিমালায় বর্ণিত সুরক্ষা তখনও বলবৎ থাকবে।

krikya-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য দেখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে ইমেইলে পাঠাতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ইমেইল বা অন্য তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে। পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হবে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার

যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার সুবিধা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাওয়া যায়। এটি পরিষেবা-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

krikya-র সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

আমরা যদি কখনো নিশ্চিত হই যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছেন, তবে সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। নাবালকদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

কোনো নাবালকের পরিষেবা ব্যবহারের সন্দেহ হলে অভিভাবকরা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। আমরা এ ধরনের অভিযোগকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে নিই।

আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, যার প্রতিটির নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে:

৮.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা ও মূল পরিষেবা চালু রাখার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৮.২ কার্যকারিতা কুকি

ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যায়।

৮.৩ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় অসুবিধায় পড়ছেন তা বোঝার জন্য গোপনীয়তা-সংরক্ষণকারী বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার পরিচয় উন্মোচন করে না।

krikya প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা পরিষেবার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

নীতির শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এবং প্রতিষ্ঠানের মূল্যবোধ ও লক্ষ্য সম্পর্কে ধারণা পেতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বেশিরভাগ বিষয় সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করতে সক্ষম।

যদি প্রদত্ত সমাধানে আপনি সন্তুষ্ট না হন, বিষয়টি পর্যালোচনার জন্য ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে উন্নীত করার সুযোগ রয়েছে। আমাদের লক্ষ্য সকল অভিযোগ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে নিষ্পত্তি করা।